Service is big business, maar het opzetten van een substantiële en winstgevende business vanuit de positie van maakbedrijf is niet eenvoudig. Als een bedrijf hier over begint na te denken, komen gelijk veel vragen naar boven. Welke rol willen we spelen in de markt en welke services gaan we dan aanbieden? Wat moeten we daarvoor veranderen in onze huidige organisatie en kan iedereen hierin wel mee? Hoe houden we het traject beheersbaar? En belangrijker nog, hoe maken we er een succes van? Logische vragen maar de moed zinkt je gelijk in de schoenen. Toch is het antwoord op deze vragen niet ingewikkeld.
2 Manage Maintenance kan hier snel de nodige handvatten bieden.
Service als drijvende kracht van de organisatie 